همه چیز درباره مدیریت

بين سالهاي 1902 تا 1929 ، پير دوپونت دو شركت در حال ورشكستگي را احياء و ساختار جديدي براي آنها تعيين نمود . شركت سازنده باروت دوپونت و خودروسازي جنرال موتورز . در هر يك از موارد مذكور ، وي با پياده سازي يك سيستم مديريت و سازماندهي جديد ، شركت را به حالت رقابتي و بصورت يك تهديد جدي براي صنايع مشابه تبديل نمود . دوپونت با پشتيباني دوست و همكار خود آلفرد اسلوان ، نقش مهمي در پياده سازي سازمان و سيستم هايي كه تحت رهبري اسلوان به موفقيت هاي چشمگير دست يافتند ايفاء نمود .

دوپونت در 15 ژانويه 1870 در ويلمينگتون ، دلور به دنيا آمد . جدش الوتر دوپونت شيميدان فرانسوي بود كه تحت نظر آنتوان لوازيق آموزش ديده و دوست روبرت فالتون نيز بودكه دوپونت را به ترك فرانسه و مهاجرت به آمريكا ترغيب نمود . وي در سال 1802 يك كارخانه باروت سازي نزديك ويلمينگتون تأسيس نمود .كارخانة مذكور با مديريت آلفرد و هنري پسران دوپونت بخوبي اداره مي شد و پس از آنها پسر آلفرد يعني لاموت كه پدر پير مي باشد از سال 1872 تا 1884 مديريت آنرا بر عهده گرفت . پس از مرگ لاموت دوپونت ، مديريت كارخانه كه در دستان خانواده دوپونت بود ، با مشكل مواجه گرديد . پير دوپونت كه در انستيتو تكنولوژي ماساچوست شيمي خوانده بود ، به پسر عموي خود كلمن دوپونت كه مدير شركت فولاد جانسون و لورين بود و در پنسيلوانيا و اوهايو فعاليت مي كرد پيوست . بر خلاف ساير اعضاي خانواده ، كلمن دوپونت مديري خلاق و در جستجوي بهبود كارايي بود .او در سال 1896 فردريك تيلور را جهت اجراي يك سيستم جديد كنترل و هزينه بر اساس سيستم مديريت علمي تيلور در شركت خود استخدام نمود . پس از چند سال دوپونت ها شركت فولاد خود را به جي پي مورگان فروختند .

در سال 1902 ، پير دوپونت به دلور بازگشت و با كلمن و آلفرد دو پسر عموي خود ، شركت خانوادگي خود را كه در معرض فروش به رقبا بود خريداري نمودند . پير دوپونت به سازماندهي مجدد امور مالي شركت پرداخت و به ايجاد كميته مديريت اجرايي نيز پرداخت كه اعضاي هيئت مديره مسئوليتهاي وظايف روزمره شركت را به آن سپرده بودند و پير دوپونت بعنوان يكي از اعضاي اين كميته ، نقش عمده اي در سازماندهي شركت ايفاء نمود .

روند سازماندهي مجددي كه دوپونت به انجام رساند بسيار سريع پيش رفت بگونه اي كه وقتي آلفرد چاندلر در سالهاي بعد مراحل كاري دوپونت را مطالعه نمود اظهار داشت روندي كه دوپونت در طي چند ماه به اجرا رساند ، در سازمانهاي ديگر سالها به طول مي انجامد . در مدت دو سال ، دو پونت ها يك تيم مديريتي حرفه اي تشكيل دادند كه برخي از اعضاي آن قبلاً در شركت فولاد جانسون و لورين فعاليت داشتند از جمله آرتور موكسهام و جان راسكوب كه به شخصيت هاي معروفي در زمينه مديريت در آمريكا مبدل گرديدند . همچنين پير دوپونت كاركنان بخش مالي را از 12 نفر به يكصد نفر افزايش داد و از حسابرسان ورزيده اي نظير راسل دونهام و دونالدسون براون بهره گرفت . در همين ايام ، دوپونت بسياري از رقباي خود را به استخدام درآورد و در سال 1904 ، هفتاد درصد از بازار باروت و مواد منفجره آمريكا تحت كنترل دوپونت بود . توسعه سريع ، نيازمند سازماني مي باشد كه بتواند آنرا پشتيباني نمايد . دوپونت يك ساختار سازماني بخشي ايجاد نمود كه شامل سه بخش عملياتي ، يك بخش فروش ، يك بخش خريد و يك بخش ستادي ميگرديد . سه بخش عملياتي به توليد محصولات مورد نظر شركت شامل باروت سياه ، باروت بدون دود ، و ديناميت مشغول بودند و همة تجهيزات ساختماني و امكانات توليدي مورد نياز هر بخش عملياتي ادغام ، و تحت يك مديريت قرار داشتند . بخش فروش نيز از ادغام تمامي دفاتر فروش شركت ايجاد و تحت كنترل مركزي قرار گرفت و نيز همزمان يك ساختار فروش حرفه اي تر متشكل از كارمندان فروش تمام وقت و ايجاد دوره هاي آموزشي منظم جهت كمك به آشنايي بيشتر كاركنان فروش با محصولات توليدي شركت ترتيب داده شد . از آنجا كه خط توليد شركت نيازمند مواد خام متنوعي بود كه گاهي اوقات ايجاب مي كرد بسيار اندك و يا با مقادير غير منظم باشند بنابراين بخش خريد بگونه اي شكل داده شد كه بتواند از طريق ادغام عمودي زنجيرة تأمين ، ايجاد سيستم حمل و نقل و امكانات توليد مواد خام بويژه منابع نيترات در شيلي كه متعلق به شركت بود ، به سرعت بخشيدن و استاندارد نمودن چگونگي تأمين مواد اوليه بپردازد .

شايد سريعترين تغيير ، ايجاد يك قسمت توسعه تحت مديريت آرتور موكسهام بود كه اين قسمت متشكل از سه واحد عملياتي مي گرديد كه چاندلر آنها را (( بخش )) اطلاق نمود . بخش تحقيقات كه نزديك ويلمينگتون بود و به نظارت بر آزمايشگاههاي تحقيقاتي و بررسي مسائل ويژة كنترل فرآيند ميپرداخت . بخش مواد خام كه در رابطه با خريد ، بررسي كيفيت مواد خام ، و بررسي منابع جديد فعاليت مي نمود . و سر انجام ، بخش رقابت كه جهت تأمين اطلاعات مربوط به رقبا و مشتريان ، با قسمت فروش همكاري مي نمود . ماكسهام يكي از اعضاي كميته اجرايي بود كه سه پسر عمويش و نيز رؤساي بخشهاي عملياتي نيز در آن عضويت داشتند . از طريق اين كميته ، فعاليتهاي بخشها هماهنگ مي گرديد . والتر كارپنتر ، ستارة ممتاز قسمت توسعه بود كه بعدها مدير عامل دوپونت و يكي از مديران جنرال موتورز گرديد . پير دوپونت در اداره مالي خود ، بر بهبود كيفيت اطلاعات مالي تمركز نمود . او و راسل دونهام هر دو با فرديك وينسلو تيلور كار كرده بودند و بسياري از ايده هاي او دربارة تحليل و كنترل هزينه را اخذ و به ايجاد يك سيستم بسيار دقيق حسابرسي هزينه پرداختند . در رابطه با حسابداري سود ، آنها تعاريف استاندارد درآمد بعنوان درصدي از فروش را ناديده گرفته و در عوض بر روي نرخ بازگشت سرمايه تمركز نمودند . در سال 1910 پيشرفت ديگري در اين زمينه صورت گرفت بدين ترتيب كه دونالدسون براون ، يك روش محاسبه گردش مالي ايجاد نمود ( ميزان فروش تقسيم بر سرمايه گذاري كل ) و سپس اين روش را به در آمد بعنوان درصدي از فروش مرتبط نمود .

اين روشها در شركت دوپونت ايجاد گرديد و امروزه نيز از آنها بعنوان ابزار استاندارد حسابداري استفاده مي شود . همانگونه كه آلفرد چاندلر مي گويد : ((پير دوپونت و رؤساي بخشهايش در مسير حسابداري صنعتي مدرن پيشرو بودند، آنها جزء اولين صنعت گراني بودند كه به جدايي ميان هزينه ، سرمايه ، و حسابداري مالي پايان دادند .آنها در سال 1910روشها و كنترل هاي حسابداري ايجاد نمودند كه تبديل به رويه هاي استاندارد براي شركتهاي صنعتي قرن بيستم گرديدند .))

چاندلر در جايي ديگر ، به تغيير وضيعت شركت دوپونت در سال 1910 اشاره مي كند و مي گويد : (( شركت دوپونت تقريباً همة ادارات و روشهاي اصلي كه امروزه در مديريت شركتهاي صنعتي مدرن از آنها استفاده مي شود را بكار گرفت . ))

در سال 1909، پير دوپونت به سمت مدير عاملي شركت برگزيده شد و به ارائه راهنمايي جهت توسعه سريع آن در طول جنگ اول جهاني پرداخت . در طي اين مدت ، توليد باروت بدون دود از 8 ميليون تن در سال 1913 به 455 ميليون تن در سال 1917 افزايش يافت . با توجه به سازمان و سيستم حسابداري كارا، شركت توانست تقريباً بدون زحمت زيادي با توسعه سريع همگام شود . تنها در رأس شركت مشكلاتي ايجاد گرديده بود . ميان كلمن دوپونت و بقيه خانواده بر سر برخي موضوعات مشترك كشمكش ايجاد شده بود و پير دوپونت از كلمن جدا گرديد و در سال 1919 از مدير عاملي استعفاء نمود . ولي او كه از سال 1915 يك عضو هيئت مديره شركت جنرال موتورز بود ، با توجه به مشكلاتي كه براي آن شركت ايجاد شده بود ، تمايل داشت به آن ملحق شود . در سال 1920 اداره جنرال موتورز با بحران مواجه گرديد .

جنرال موتورز در سال 1908 توسط ويليام دورانت تأسيس گرديد . دورانت قبلاً يك واگن ساز بود كه در سال 1904 با خريد شركت رو به ورشكستگي بيوك و با استفاده از رهبري هنري فورد در بازار خودرو ، پا به عرصه صنايع خودروسازي گذاشت . عنوان جنرال موتورز براي او بهانه اي گرديد تا شركتهاي خودرو سازي كوچك ديگر نظير كاديلاك ، الدزمبيل ، و شورلت را نيز به خود ملحق نمايد . اگرچه جنرال موتورز در سال 1909 سودي معادل ده ميليون دلار داشت و شورلت يكي از موفقيت هاي آن بود ، ولي دچار برخي اشتباهات شد كه منجر به سرمايه گذاري نادرست گرديد .

در نتيجه وي كنترل شركت را طي سالهاي 15-1910 از دست داد و در سال 1916 پشتيباني امور مالي را به پير دوپونت واگذار نمود . دورانت همچنان به توسعه ادامه داد ولي از آنجا كه شيوة ريسك پذيرانه بسيار زيادي در مديريت داشت و اين شيوه با ديدگاه بسيار سيستماتيك و منظم دوپونت در تضاد بود، لذا ميان آنها اختلاف ايجاد گرديد . در سال 1920 ، فقط بيوك و شورلت سودآوري داشتند و مابقي شركت در معرض خطر قرار گرفته بود و لذا دوپونت به سمت مدير عاملي برگزيده شد .